Termos de Uso – Chatbot String Energy via WhatsApp

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Bem-vindo ao nosso canal oficial de atendimento via WhatsApp!

Ao utilizar nosso chatbot ("Assistente Virtual String Energy") você concorda com os presentes Termos de Uso. Recomendamos a leitura atenta deste documento antes de iniciar qualquer interação.

1. Definições

• Usuário: Pessoa física ou jurídica que utiliza o chatbot para fins informativos, comerciais ou de atendimento.

• Chatbot String Energy: Aplicativo automatizado que interage com o Usuário via WhatsApp, fornecendo informações, orçamentos, serviços e suporte sobre soluções em energia solar da empresa String Energy.

2. Finalidade

O chatbot foi desenvolvido para:

• Informar sobre produtos e serviços de energia solar;

• Agendar visitas técnicas ou consultorias;

• Gerar orçamentos personalizados;

• Esclarecer dúvidas frequentes (FAQ);

• Encaminhar o atendimento para um especialista humano, quando necessário.

3. Uso Adequado

O Usuário compromete-se a:

• Utilizar o chatbot de forma ética e respeitosa;

• Não enviar conteúdos ofensivos, ilegais, discriminatórios ou spam;

• Fornecer informações corretas e atualizadas quando solicitado.

4. Coleta e Uso de Dados

Ao interagir com o chatbot, o Usuário autoriza:

• O tratamento dos dados pessoais fornecidos (como nome, telefone, endereço e consumo de energia) para fins de atendimento, orçamento e relacionamento comercial;

• O armazenamento de históricos de conversas para melhoria contínua do atendimento;

• O envio de comunicações comerciais e institucionais via WhatsApp ou outros meios, podendo ser canceladas a qualquer momento mediante solicitação.

A String Energy garante a confidencialidade e segurança dos dados conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei nº 13.709/18).

5. Responsabilidades

A String Energy:

• Não se responsabiliza por eventuais interrupções ou falhas no funcionamento do WhatsApp;

• Não garante respostas automatizadas fora do horário comercial, salvo quando programado;

• Reserva-se o direito de alterar, suspender ou descontinuar o chatbot a qualquer momento, com ou sem aviso prévio.

O Usuário:

• É responsável pela veracidade das informações fornecidas;

• Reconhece que o chatbot pode não compreender perguntas fora do escopo programado e que poderá ser direcionado para atendimento humano.

6. Propriedade Intelectual

Todo conteúdo fornecido via chatbot (textos, imagens, simulações e propostas) é de propriedade exclusiva da String Energy. É proibida a reprodução, modificação ou distribuição sem autorização prévia.

7. Alterações nos Termos

Estes Termos de Uso poderão ser atualizados periodicamente. A continuação da utilização do chatbot após modificações implica concordância com os novos termos.

8. Contato e Suporte

Em caso de dúvidas, sugestões ou solicitações relacionadas aos seus dados ou a estes Termos, entre em contato conosco:

📞 WhatsApp: Clique aqui
🌐 Site: www.stringenergy.com.br
📧 E-mail: cuiabaesolar@gmail.com

Suporte

65999888297

Informação

cuiabaesolar@gmail.com