Termo de Exclusão de Dados Pessoais – String Energy

Última atualização: [Data atual]

Este termo estabelece as condições para a solicitação de exclusão de dados pessoais coletados pela String Energy por meio de seu chatbot de atendimento via WhatsApp, conforme as diretrizes da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais – LGPD (Lei nº 13.709/2018).

1. Solicitação de Exclusão

O titular dos dados pode, a qualquer momento, solicitar a exclusão total ou parcial de seus dados pessoais armazenados pela String Energy, por meio dos seguintes canais:

2. Dados que Podem Ser Excluídos

Mediante solicitação, os seguintes dados serão permanentemente excluídos:

  • Nome completo

  • Endereço

  • Contato telefônico e WhatsApp

  • Endereço de e-mail

  • Histórico de conversas no chatbot

  • Dados de consumo de energia

  • Dados de localização e preferências de atendimento

3. Prazos e Procedimentos

  • A exclusão será realizada em até 7 dias úteis após a confirmação da identidade do solicitante.

  • Em alguns casos, poderá haver a retenção de dados mínimos por exigência legal, fiscal ou contratual, conforme o artigo 16 da LGPD.

4. Confirmação da Exclusão

Após o processamento da solicitação, o Usuário receberá uma confirmação da exclusão dos dados via WhatsApp ou e-mail, conforme meio utilizado no pedido.

5. Limitações

A exclusão dos dados poderá:

  • Impedir o fornecimento de novos orçamentos ou atendimento personalizado;

  • Encerrar comunicações automáticas do chatbot;

  • Interromper campanhas promocionais ou informativas previamente autorizadas.

6. Segurança da Informação

Todos os dados armazenados pela String Energy são tratados com rigorosos padrões de segurança e confidencialidade. A exclusão é realizada de forma segura, impedindo qualquer recuperação futura das informações removidas.

7. Responsável pelo Tratamento de Dados

String Energy – Vida Inteligente em Energia Solar
CNPJ: [inserir]
Responsável: Edem James de Campos Oliveira
📧 cuiabaesolar@gmail.com
🌐 www.stringenergy.com.br

Ao prosseguir com a solicitação de exclusão, o usuário declara estar ciente das condições aqui descritas.

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